В Зауралье появились «таинственные клиенты»

В почтовых отделениях Курганской области стартовал проект по оценке качества обслуживания

Почтовое ведомство в Зауралье пройдет проверку. Специально обученные люди под видом посетителей посетят все почтовые отделения города и области. «Таинсвенные клиенты» оценят компетентность операторов, их внешний вид и навыки делового общения в соответствии со Стандартами качества сервиса, уделят внимание внешнему и внутреннему оформлению отделений.

По итогам проверки лучшие будут материально поощрены, а к работникам, не прошедшим проверку или показавшим низкий результат, будут применены меры дисциплинарной ответственности, отмечают в УФПС Курганской области — филиале ФГУП «Почта России».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *