В офисах оператора МОТИВ руководители примерят роль обычных консультантов и будут общаться с абонентами
По четвергам с 18 июня до конца июля абоненты МОТИВ смогут задать свои вопросы высшему руководству компании. Уже завтра за стойку офиса в Кургане встанет коммерческий директор курганского направления МОТИВ Екатерина Хворостова.
Пообщаться с руководителем в офисах МОТИВ можно будет 18 июня:
— с 12.00 до 14.00 – в ТРЦ «Пушкинский» (ул. Пушкина, 25),
— с 15.00 до 17.00 – в ТРЦ «Рио» (ул. Невежина, 3).
«МОТИВ — «домашний» оператор. Наш коллектив, в том числе и руководство, находится не в Москве, а рядом со своими абонентами. Получая обратную связь от клиентов, мы имеем возможность оперативно реагировать на все обращения о качестве услуг, о сервисе, о тарифах. Для связи с клиентами мы используем онлайн-сервис «Добро пожаловаться», контакт-центр, группы в социальных сетях. «Клиентский день» мы проводим, чтобы наши абоненты в формате живого общения смогли задать вопросы о работе оператора МОТИВ и внести свои предложения», — говорит Екатерина Хворостова.
Представители руководства компании МОТИВ будут работать на равных условиях с другими консультантами офисов: рассказывать про тарифы, подключать абонентов, продавать смартфоны и консультировать по всем вопросам работы оператора.
В офисах продаж и обслуживания в течение «Клиентского дня» будут организованы зоны тестирования технологии 4G. При подключении услуг связи новые абоненты получат подарки. Активные пользователи мобильного Интернета смогут получить призы за умение быстро находить нужную информацию в сети.
Видеоотчет о «Клиентском дне» в Екатеринбурге можно посмотреть здесь.
Газета Курган и Курганцы Новости Кургана не пропустите важные новости
