В основе проекта — принципиально новый подход к процессу лечения
В 2019 году проекту «Клиника, дружественная пациенту» 5 лет. Суть проекта «Дружественная среда» — в сведении к минимуму боли и страха, выстраивании отношений пациента и медперсонала на принципах глубокого взаимоуважения.
Своим опытом в построении клиники, дружественной пациенту, администрация РНЦ «ВТО» имени академика Г.А. Илизарова решила поделиться с коллегами из лечебных учреждений Курганской области. Цикл семинаров и лекций ориентирован на главных врачей, начмедов, главных медицинских сестер, заведующих отделениями, старших медицинских сестер.
На днях в Центре Илизарова состоялась очередная лекция для руководителей лечебных учреждений Курганской области на тему: «Менеджмент качества». Заместитель директора по организации травматолого-ортопедической помощи населению, кандидат психологических наук Елена Воронович рассказала о политике Центра в области качества.
Участники рассмотрели инструменты менеджмента качества, например, анкетирование в качестве средства обратной связи, жалобу как средство коммуникации между пациентом и врачом. В ходе встречи обсуждались конфликтогенные точки; разбирались конфликтные ситуации; приводились результаты исследования по особенностям психологического состояния родителей детей, находящихся на лечении в хирургическом стационаре.
Теги: рнц
Газета Курган и Курганцы Новости Кургана не пропустите важные новости
