Дальний Восток становится ближе благодаря цифровым коммуникациям
Как Дальний Восток становится ближе благодаря цифровым коммуникациям, способны ли сегодня органы власти сформировать новый уровень доверия с гражданами? Эти вопросы обсуждались в рамках дискуссионной панели на Восточном экономическом форуме — 2021.
Предстоящая консолидация информационных потоков, обрабатываемых Центрами управления регионами (ЦУР), позволит создать современный и совершенный цифровой инструмент регионального управления – главный тезис прошедшей дискуссии.
Сейчас ЦУРы собирают обращения граждан по проблемным вопросам, которые они оставляют на различных площадках в интернете. Эта информация аккумулируется и актуализируется на специальной платформе — тепловой карте проблемных вопросов региона. Она отражает весь контур острых вопросов территорий в режиме онлайн. Массивы получаемых данных и скорость их обработки теперь позволяют предоставлять региональным властям качественную прогнозную аналитику.
«Чуть менее года по всей стране работают ЦУР. В своей работе они во многом опираются на систему «Инцидент Менеджмент» и платформу «Госуслуги. Решаем вместе». Иными словами, ЦУР являются своего рода сборщиком сообщений о работе государства – этим занимается более 2 500 сотрудников по всей стране. Если несколько лет назад подобная деятельность была факультативной работой для органов власти, то сейчас это уже важное направление в региональной политике. Раньше главным KPI работы ЦУР была скорость обработки сообщений и их количество. Уже в следующем году мы планируем оценивать работу Центров по доле принятых решений в регионе, принятых на основе данных ЦУР. Если этот показатель достигнет 50%, то для нас это будет большим достижением», — отметил первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.
Участники секции подчеркнули, что ЦУР вывели на новый уровень обратную связь между государством и населением. При этом система работает одинаково вне зависимости от дальности регионов, будь то Дальний Восток или центральная Россия.
Газета Курган и Курганцы Новости Кургана не пропустите важные новости