Прекращение работы программного обеспечения входит в перечень существенных недостатков
В Роспотребнадзоре рассказали, как россиянам вернуть деньги за гаджеты, переставшие работать на территории нашей страны после ухода компаний-производителей. К таким гаджетам относятся смарт-часы, фитнес-браслеты, бытовые приборы, которыми невозможно пользоваться по назначению после отключения электронных сервисов.
«В соответствии со ст. 6 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы, отметили в Роспотребнадзоре.
Для этого он должен позаботиться о том, чтобы пользователю были доступны ремонт и техническое обслуживание товара, а также необходимые запасные части в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара. Если такого срока не указана, то в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Если недостаток выявлен в течение гарантийного срока, то требование о возврате денег можно предъявить продавцу (а также изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).
Если гарантийный срок закончился, то требования по ремонту можно заявить изготовителю, в случае, если недостаток существенный.
Прекращение работы программного обеспечения товара может быть признано существенным недостатком, подчеркнули в ведомстве.
Требования можно заявить в течение установленного срока службы товара или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.
Если эти требования не рассмотрены или не удовлетворены, то можно требовать у тех же хозяйствующих субъектов возврат денежных средств за некачественный товар. Все указанные особенности предусмотрены статьей 19 Закона «О защите прав потребителей».
Газета Курган и Курганцы Новости Кургана не пропустите важные новости
Теги: роспотребнадзор
Газета Курган и Курганцы Новости Кургана не пропустите важные новости
