Куда утекают деньги

Что делать, если затопил соседей, и они требуют возместить ущерб?

Жители многоквартирных домов не застрахованы от неприятной ситуации, когда соседи снизу раздраженно стучат в дверь, сообщают, что их затопили, и выставляют огромный счет. А может быть, виноваты вовсе не вы? В такой ситуации важно реагировать спокойно и разобраться во всех деталях. Грамотные действия помогают не разориться на чужом ремонте, не нажить врагов и сохранить нервные клетки.

Кто виноват?

Если вы не следили за состоянием сантехники и у вас протек смеситель или засорился слив, то, понятное дело, вина в затоплении лежит на вас. Но в некоторых случаях ответственность должна нести управляющая компания. Например, у вас протек радиатор отопления. Кто за него отвечает?

Важное правило: все коммуникации в подъезде и квартире, которые идут от общего стояка до перекрывающего крана, являются общедомовым имуществом. Если на этом участке протекла батарея или прорвало трубы при проверке систем отопления, возмещать ущерб должна управляющая компания. С другой стороны, за остальные коммуникации в доме отвечаете вы. И да, в случае какой-то проблемы с ними соседи имеют полное право требовать с вас деньги.

Вторая ситуация: вы сдаете квартиру, и в потопе фактически виноваты арендаторы. Неприятно, но возмещать ущерб будете вы, как собственник. Чтобы подобного не произошло, в договоре аренды следует прописать ответственность за нанесенный ущерб, тогда вы передадите пострадавшим соседям деньги виновных в происшествии квартиросъемщиков, а не собственные.

Третья ситуация: соседи жалуются на потоп, а у вас в квартире сухо, сантехника в полном порядке. Виноватым может оказаться сосед по этажу. Не сердитесь и не ссорьтесь с пострадавшими: впустите их или аварийного слесаря в ванную, чтобы доказать свою непричастность. Также следует навестить пострадавших. Возможно, ваши «мокрые точки» — кухня и санузел – находятся слишком далеко от затопленного места. Это явный аргумент в вашу пользу. Тем более стоит навестить соседей, если вы виноваты.

Оценка ущерба

Если вы затопили соседей, то вместе с сотрудниками управляющей компании нужно отправиться к ним для составления акта о затоплении. Обязательно должны присутствовать третьи лица, чтобы у разгневанных соседей не возникло соблазна сделать за ваш счет ремонт во всей квартире, хотя пострадал только ковер. Состояние поврежденного имущества необходимо фиксировать. В некоторых случаях вы можете самостоятельно отремонтировать вещи, и это вполне законно, сообщают специалисты сайта «моифинансы.рф».

Бывает, что пострадавшие соседи не желают составлять акт (например, боятся показать незаконную перепланировку). Тогда вы имеете право сами провести примерную оценку ущерба и договориться о разумном возмещении. Только договоренность нужно задокументировать. Если разговор не удается, обратитесь к независимому оценщику.

Как избежать расходов или минимизировать их

Чтобы снизить возможность затопления, регулярно осматривайте коммуникации в своей квартире, особенно если сдаете ее в аренду. При ремонте не закрывайте трубы отделочными материалами – обязательно должен быть ревизионный люк, а не сплошная плитка. Если вас долго нет в квартире (уехали в отпуск, например), перекройте краны на стояках. Можно приобрести специальные беспроводные датчики, которые подают сигнал о протечке.

Однако, говорят специалисты «моифинансы.рф», нельзя полностью исключить вероятность аварии. Сантехника может оказаться бракованной, а датчик протечки – не сработать. Чтобы не платить самим, можно застраховать гражданскую ответственность перед третьими лицами – это стоит от полутора до пяти тысяч рублей в год для покрытия ущерба на сумму до 500 тысяч рублей. По статистике именно затопление – самый частый страховой случай.

И еще важный момент. Если вы согласны с суммой, которую просят соседи, лучше отдавать им не наличные, а сделать банковский перевод и сохранить чек. Также следует попросить расписку об отсутствии претензий (бывает, что люди остаются недовольны и хотят получить дополнительные деньги). Главное – постарайтесь не доводить дело до суда и решить все мирным путем. Иначе к вашим расходам добавится оплата судебных издержек и экспертиз.

Сохраняя спокойствие и заботясь о коммуникациях в доме можно сохранить семейный бюджет от неожиданных «мокрых» затрат в самый неподходящий момент жизни.