Как происходит процесс сертификации услуг?

Преимущества подтверждения соответствия

В процессе сертификации услуг деятельность организации оценивается на соответствие требованиям, которые предъявляются к ней стандартами. Оценке могут подвергаться различные фирмы: оказывающие услуги общественного питания, занятые в ремонте транспортных средств, выполняющие изыскательные работы.

Прохождение этой процедуры носит добровольный характер. К ней прибегают для получения дополнительных преимуществ, которые предоставляет наличие добровольного сертификата.

Преимущества подтверждения соответствия

Большинство сфер, в которых функционируют компании, оказывающие услуги, не нуждаются в прохождении обязательной оценки соответствия. Сертификация в обязательном порядке может проводиться для тех организаций, которые связаны с высокими потенциальными рисками – авиаперелеты, атомная энергетика.

Для остальных компаний оценка соответствия проводится в добровольном порядке.

Преимущества такой процедуры заключаются в следующем:

выделение своей компании среди прочих организаций, оказывающих аналогичные услуги;
получение официального документа, свидетельствующего о качестве выполняемых работ;
повышение интереса к фирме со стороны потребителей;
повышение интереса к организации со стороны потенциальных инвесторов и контрагентов, намеренных заключить договор о сотрудничестве;
повышение прибыли за счет увеличения количества клиентов, обращающихся в организацию;
заключение договоров о выполнении работ для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц;
повышение шансов на выигрыш в тендерах или других конкурентных процедурах.

Что подвергают проверке при оформлении сертификата?

При проведении проверки оценивается перечень определенных требований, предъявляемых к организации нормативными документами. Показатели, устанавливаются в зависимости от сферы деятельности заявителя и содержания регулирующих стандартов.

Критериями оценки могут быть:

сохранность имущества потребителей;
соблюдение пунктов договора, оформляемого для оказания потребителю услуг;
соблюдение организацией законодательных норм;
учет предпочтений клиента, при выполнении установленных договором работ;
использование материала и оборудования, которые отвечают требованиям качества;
обеспечение комфорта потребителю;
наличие сотрудников, имеющих образование и опыт работы;
ведение документации, перечень которой определяется законодательными нормами и требованиями стандарта;
соблюдение норм по охране труда;
соблюдение санитарных норм и требований пожарной безопасности;
соответствие нормам охраны окружающей среды.

Как проходит оценка соответствия?

Процедура включает следующие этапы:

Обращение заявителя в орган сертификации.
Предоставление необходимых документов.
Определение стандартов, по которым будет проводиться оценка.
Установление схемы сертификации, оптимальной для заявителя.
Заключение договора.
Проведение оценки по требованиям стандарта, согласно, выбранной схемы.
На основании полученных результатов принятие решения о возможности оформления разрешительной документации.
Регистрация сертификата в системе добровольной сертификации.

Добровольный разрешительный документ оформляется со сроком действия от 1 года до 3 лет.