Организовать правильную работу компании не так просто, как может показаться.
От руководителя многое зависит. Важно правильно распределить рабочую силу и сделать так, чтобы человеческие ресурсы потреблялись в нужном количестве. К тому же, команда должна своевременно реагировать на все изменения, которые происходят внутри компании и за ее пределами.
Перед тем, как начать разговор об оптимизации бизнес- процессов и повышении эффективности на предприятии, стоит все продумать и не размениваться по мелочам. Нужно действовать в строго установленном направлении и понимать, что требуется.
Управление бизнес-процессами на предприятии – процесс, который должен проходить последовательно. Это может быть и совокупность операций, которые позволяют улучшить услугу или товар, который производит и оказывает компания.
Чтобы понять, как все это работает, стоит рассмотреть рабочий процесс на примере какой-то организации. К примеру, в службе такси работа осуществляется следующим образом:
- Первым делом клиент отправляет заявку или звонит в компанию;
- Оператор должен зарегистрировать заявку и передать ее свободному водителю;
- Поиск свободного автомобиля не занимает много времени;
- Как только водитель получает обращение и принимает его, он выезжает по указанному адресу;
- Как только машина приедет по адресу, водитель оповещает клиента и тот подходит к машине;
- Таксист отвозит клиента в указанное место и получает за это деньги.
Чтобы этот процесс сделать еще более эффективным, нужно продумать каждую деталь. Вариантов изменить слаженную работу очень много. Но большинство руководителей обращают внимание именно на автоматизацию.
Согласитесь, если бухгалтеру купить новый калькулятор и избавить его от старых счет, то он начнет работать намного быстрее. В случае с такси, ускорение рабочего процесса будет возможно только в том случае, если выбор упадет на мобильную связь, которая уже совершенствовалась, и руководители сделают выбор в пользу скоростного хостинга.
Бизнес-процессы – это другой разговор. Если здесь требуется что-то совершенствовать, то нужно вносить изменения не в отношении одного сотрудника. Нужно оптимизировать все процессы, которые осуществляются в компании всеми сотрудниками.
Бизнес-процессы не существуют сами по себе. Это действия, которые соединены воедино. Все эти действия приводят к тому, что руководитель получает результат, который действительно работает. Компания развивается и начинает приносить неплохую прибыль.
