Курганцам рассказали, как вернуть деньги за отмененный туристический тур

В Роспотребнадзоре рассказали, в каких случаях при отмене тура потребитель имеет право на возврат уплаченных денег.

Турист вправе потребовать расторжения договора с туроператором или турагентом в случае возникновения обстоятельств, при которых в планируемом месте отдыха может грозить опасность жизни, здоровью или имуществу туриста.

Кроме того, каждая из сторон может потребовать расторжения договора в связи с:

• ухудшением условий путешествия;
• изменением сроков совершения путешествия;
• непредвиденным ростом транспортных тарифов;
• невозможностью совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам – болезнь, отказ в выдаче визы и др.

Чтобы вернуть денежные средства за отмененный тур, следуйте четкому алгоритму:

• Обратитесь к туроператору и турагенту с претензией и постарайтесь найти приемлемое решение.
• Если туроператор игнорирует требование, отвечает отказом или удерживает необоснованно большую сумму, подайте жалобу в Роспотребнадзор или его территориальный орган напрямую или заполните форму обращения на официальном сайте ведомства.
• Обратитесь в суд, чтобы принудительно взыскать деньги с туроператора. Вы можете требовать не только возврат стоимости тура, но и штраф за отказ добровольно решить вопрос, неустойку и компенсацию морального вреда.

До 7 июня в рамках Всероссийской горячей линии специалисты Роспотребнадзора готовы ответить на вопросы, касающиеся качества и безопасности предоставления услуг отдыха и туризма. Кроме того, граждане смогут получить рекомендации по пребыванию в жаркую погоду, безопасному питанию, качеству питьевой воды, правилам купания и необходимым прививкам для путешествий.

В Курганской области можно звонить по телефонам: 8 (3522) 46-72-07, 46-18-62. На федеральном уровне в круглосуточном режиме функционирует единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).