Своя Надежда

Надежда Булдакова – социальный работник в отделении №12 Центра социального обслуживания населения по городу Кургану. Ей 60, и уже 25 лет своей жизни она отдала работе, которая только со стороны кажется простой. На деле ее труд по-настоящему сложен: с подопечными нужно разделять не только радость, благодарность и дружбу, но и слезы, одиночество, усталость…

Клиентов социальные работники называют подопечными. У Надежды их 15, в основном это бабушки, которым за 80. К кому-то она ходит уже больше десяти лет, а с кем-то только начинает знакомиться. С кем-то подружилась с первой встречи, а к кому-то долго «притиралась», но теперь едва ли не каждая считает ее своей дочерью. За четверть века у женщины скопилось много историй о тех, с кем она была связана не только обязательствами и подписанными документами в службе социальной защиты, но и более прочной связью, которая куда долговечнее –душевной близостью, крепкой дружбой, доверительными отношениями.

Будни Надежды Михайловны проходят примерно по одному и тому же сценарию: забежать с утра к своим подопечным – убрать посуду, покормить, некоторых – умыть и искупать; после обеда – ее уже ждут другие (график плотный и расписан едва ли не по минутам, на каждого приходится всего по полчаса), а вечером – вернуться к своей семье и провести время с близкими.

Закупить продукты, оплатить квитанции, принести лекарства – это типичный, но совсем не полный перечень услуг, которые оказывает соцработник. В магазин она ходит со специальной коляской на колесиках – удобно и не так тяжело: продукты загрузил и вперед. Мы встречаемся у «Метрополиса», чтобы вместе навестить сегодняшних подопечных. Надежда достает из сумки специальную тетрадь со списком продуктов. У каждого клиента свои вкусы и предпочтения, которые за годы работы она уже успела выучить.

«Сейчас мы занесем продукты одной бабушке – она инвалид третьей группы, а потом пойдем к лежачей – я приготовлю еду, и снова сходим в магазин», — говорит Надежда Михайловна, закрывает тетрадь с заявочками и направляется к отделу с овощами. Александра Тимофеевна, одна из ее подопечных, сегодня решила приготовить витаминный салат.

---

«Она мне как дочка»

Пока мы идем к первому адресу, обсуждаем работу и коллектив. В соцслужбу Надежда пришла потому, что было удобно работать, пока дети были маленькие. Думала, как вырастут – так уйдет, но сейчас уже и внучка учится в третьем классе, а она все работает и работает. С коллегами, говорит, очень повезло: «За 25 лет наш коллектив менялся, сейчас остались в основном «стажисты» с многолетним опытом. Между собой мы сдружились – во всем помогаем, поддерживаем друг друга, часто ездим вместе отдыхать».

С большим пакетом продуктов мы заходим в квартиру к Александре Тимофеевне Усольцевой. Ей 86, к услугам социального работника она обратилась одиннадцать лет назад – тогда же и познакомилась с Надеждой. «За это время она мне стала как дочка – все, что ни попрошу, все сделает и во всем поможет. Сейчас Надя ко мне приходит два раза в неделю – покупает продукты и делает уборку, а так – я более или менее справляюсь сама. Но когда меня привезли из больницы, она тут была каждый день», — рассказывает Александра Тимофеевна.

Перед уходом социального работника Александра Тимофеевна каждый раз достает свой блокнот и диктует «заказик» на следующий раз – сегодня в списке молоко, хлеб и три огурчика. А Надежда Михайловна все старательно записывает в заветную тетрадь.

Восемь адресов за день

В день у Надежды по семь-восемь подопечных, многие из них лежачие – тяжелобольные люди со своими проблемами и особенностями. С ними она работает с восьми утра – умывает, готовит завтрак, делает уборку, выносит судно… Потом на несколько часов уходит, но после обеда возвращается – нужно приготовить ужин, снова прибрать и хотя бы немного, но поговорить. В основном все подопечные – одинокие люди или те, чьи родственники живут далеко.

«Видите, какая большая связка ключей? – говорит Надежда. – Это все лежачие. Они не могут открыть дверь, приходится мне самой».

У следующей подопечной Надежда Михайловна уже была с утра – Ираида Егоровна Гагаркина не встает с постели, поэтому к ней приходят ежедневно по два раза.

Мы заходим в комнату, потолки которой подпирают книги, выставленные стопочками на шкафах. Практически все прочитал ее супруг. «Он совсем не смотрел телевизор, только читал и читал. Муж умер шесть лет назад, а через четыре года я травмировалась и обратилась в Центр социального обслуживания. Тогда ко мне и пришла Надежда», — рассказывает Ираида Егоровна.

«А вы уже рассказали, какое у нас с вами было происшествие? Я пришла и так напугалась!» – Надежда Михайловна заходит в комнату с пиалой риса, несколькими кусочками хлеба и молоком.

«Она же меня от смерти спасла! У меня желчнокаменная болезнь, и как-то раз произошло воспаление – у меня поднялась температура и я почти отключилась. Тут приходит Надя, видит это и начинает звонить сыну, а мне кричит: «Только не закрывайте глаза! Только не закрывайте!» Она боится, что я умру – ухаживает за мной, как дочь за матерью», — говорит Ираида Егоровна, а потом делится: после того, как Надя от нее заразилась ковидом, ей подумалось, что больше она не будет ее обслуживать.

«Я так испугалась, что попросила: «Вы уж меня не бросайте!». Мне нравится, что она все делает постепенно – не торопится, но при этом все успевает, все помнит, схватывает на лету».

Подпись к фото: Александра Тимофеевна Усольцева и Надежда Михайловна дружат уже 11 лет

«Дружим!»

Рабочий день у Надежды Михайловны заканчивается в пять часов. Изо дня в день примерно одно и то же – готовка, уборка, поход в магазин. Так или иначе, это делает каждая женщина, но Булдакова – чаще.

За годы работы она приноровилась налаживать контакт с новыми людьми. Конечно, бывает, что зерно дружбы сеется не с первой встречи, но со второй – точно. Клавдии Андреевне Несговоровой 86 лет, по дому она неторопливо передвигается с тросточкой, а на улицу последние пять лет совсем не выходит. На столе стоит старая швейная машинка, на которой некогда что-то для себя мастерила, но теперь уже не может – не то зрение.

«Помню, когда меня выписывали из больницы, терапевт спросила: «А кто пойдет в аптеку за лекарствами?» Я ответила: «Да никто». Тогда она предложила пригласить соцработника. Через пару дней пришла Надя, а я так распереживалась, что пошла кровь из носа… Так с ней и познакомились, а теперь вот неразлучны. Мы можем разговаривать на все темы и обо всем, да только ей некогда со мной долго сидеть, у нее и других подопечных много.

На вопрос: «Как Вы все успеваете и где находите силы?», Надежда Михайловна улыбается и отвечает, что ее во всем поддерживает муж, дети и внуки. Летом отдушина – это дача; зимой – катание на лыжах и тюбингах. А еще сил придает спаниель, который ждет дома каждый вечер.

За 25 лет работы у женщины со многими возникала настолько прочная связь, что было очень тяжело, когда она обрывалась. Надежда периодически с тоской вспоминает ушедших клиентов и не перестает ими восхищаться – стойкостью, мужественностью, отвагой. С каждым связаны особенные эмоции, чувства и воспоминания.

«Вот как от них можно быстро уйти? – задается риторическим вопросом Надежда Булдакова. — У меня все подопечные такие хорошие, что с каждым хочется поговорить, каждого выслушать и поддержать».

В среднем у подопечных она проводит по 30-40 минут, а иногда и дольше. Все отмечают ее вежливость и доброту, и как один, говорят: «Надя мне как дочь». Пять дет назад соцработника наградили благодарственным письмом от губернатора, ведь ее труд на самом деле на вес золота. Но не того, что сверкает и переливается, а гораздо более ценного, ведь именно от нее зависит жизнь и улыбка на лицах людей, которые волей случая оказались одиноки.

Фото автора

Газета Курган и Курганцы Новости Кургана не пропустите важные новости