ВТБ открыл новый офис в самом густонаселенном районе Кургана

В Кургане ВТБ открыл новый офис – в самом центре Заозерного по адресу 4 микрорайон, 45а. Здесь продумано все до мелочей, начиная с удобной парковки, расслабляющей фоновой музыки в помещении и заканчивая уровнем сервиса, которому в ВТБ традиционно уделяют особенное внимание. Всё для того, чтобы каждый клиент чувствовал себя по истине дорогим гостем, независимо от того, с каким запросом он обратился. А вопросы здесь можно решить любого уровня, поскольку офис рассчитан как для работы с физическими лицами, так и с юридическими и взыскательными премиальными клиентами с пакетом услуг «Привилегия».

— Я думаю, нашим клиентам будет очень удобно пользоваться новым офисом в этом прекрасном новом районе с замечательной инфраструктурой. Почему я говорю такие эпитеты? Потому что здесь новые дома, широкие улицы и, наверное, это первый офис из тех, что мы открываем, рядом с которым проходит выделенная велосипедная дорожка. Очень приятно, что частью такого комфортного пространства становится наш банк. Надеюсь, что жители оценят новый офис и с точки зрения функциональности: мы близко, и практически весь спектр услуг, который доступен сегодня в банке, представлен здесь. Уверен, наши клиенты оценят все преимущества и будут с удовольствием приходить в гости, — сказал управляющий банка ВТБ в Челябинской и Курганской областях Сергей Крупчатников.

Поздравить банк ВТБ с открытием нового офиса приехал глава города Кургана Антон Науменко.

— Микрорайон при поддержке губернатора и правительства Курганской области активно развивается, и очень приятно, что вместе с ним развивается городская среда. Здорово, что бизнес и муниципалитет идут рука об руку, создавая ещё более комфортные условия для наших горожан. Офис новый, современный, уютный, создан по новым требованиям, которые позволяют обслуживать не только жителей, но и представителей бизнеса. Уверен, что жители оценят его по достоинству.

Он расположен в центральной части Заозёрного. Сюда можно добраться как на транспорте, так и пешком. Уверен, что он будет очень востребован у наших жителей. Хочу пожелать офису дальнейшего развития, банку ВТБ долгой истории и, конечно же, дальнейшего взаимодействия с администрацией для того, чтобы город становился ещё лучше, современнее и уютнее для наших людей, — отметил Антон Науменко.

Сергей Крупчатников провел для гостей экскурсию по офису. В фойе – четыре банкомата, которые доступны для клиентов в круглосуточном режиме. Само помещение офиса разделено на сегменты, для максимального удобства как самих клиентов, так и сотрудников. Интерьер офиса оформлен в спокойных тонах с яркими цветовыми акцентами.

Клиенты сами выбирают формат обслуживания – общение со специалистами или через терминалы самообслуживания, с помощью которых можно провести большинство стандартных операций. Офис работает по принципу безбумажного сервиса: 90% документов можно подписать в цифровом виде. Сотрудники отделения проводят все операции с помощью ноутбуков в комфортных для клиентов зонах. Никаких перегородок между клиентом и специалистом – наоборот, атмосфера доверительная и располагающая. Конфиденциальные вопросы можно обсудить в переговорной комнате.

Для премиальных клиентов сегмента «Привилегия» организована отдельная зона обслуживания, позволяющая сохранять конфиденциальность и дополнительный комфорт при обсуждении финансовых вопросов. Специалист проконсультирует и ответит на вопросы любого уровня сложности, касающиеся сферы финансов и продуктов банка.

На входе клиентов встречает сотрудник банка, который сориентирует, по какому бы вопросу ни пришел человек.

Татьяна Валентиновна приехала в новый офис из Рябково. Ради комфортного обслуживания столь длинный путь не страшен. Говорит, всё очень понравилось – нет очередей, приняли сразу, сотрудник ответил на все вопросы и помог решить ее запрос. Всё очень культурно и доброжелательно.

Это один из четырех офисов ВТБ в Кургане, но первый, в котором представлен сразу такой широкий спектр услуг как для физических лиц, так и для юридических лиц от малого до крупного калибра. Как отметил Сергей Крупчатников, ВТБ продолжит реализацию в Курганской области программы обновления сети своих отделений.

— Они все приводятся к единому современному формату обслуживания клиентов, где главная ставка сделана на обеспечение максимального комфорта для клиента при общении с банком. Мы внимательно анализируем наши клиентские потоки, прислушиваемся к пожеланиям клиентов, где бы им было удобнее получать банковские услуги и именно там стараемся открывать новые точки обслуживания. На сегодняшний день около половины наших отделений уже модернизированы, а полностью завершить процесс мы планируем к 2028 году. Уверен, что несмотря на развитие технологий, совершенствование цифровых каналов обслуживания клиентов, необходимость в живом общении у наших клиентов сохраняется, – отметил он.

Офис по адресу 4 микрорайон строение 45а открыт для всех категорий посетителей с 9 до 18 часов по будням. Банкоматы работают круглосуточно, для удобства посетителей предусмотрена поддержка операций по QR-коду. Во время обслуживания клиенты могут выпить чай или кофе, а также воспользоваться бесплатным доступом к Wi-Fi.