В 2019 году поступило 746 обращений
Банк России подвел итоги по жалобам на участников финансового рынка в Зауралье за 2019 год. В общей сложности их количество сократилось на 2% — всего 746 жалоб, сообщают в пресс-службе отделения по Курганской области Уральского отделения Центрального банка РФ. Но вот в разных категориях чаша весов колеблется по разному — не всегда в позитивную сторону.
На первом месте по количеству жалоб стоят кредитные организации – поступило 445 обращений (на 4% меньше, чем в 2018 году). Половина из них обвиняла банки в навязывании дополнительных услуг при заключении кредитного договора и списании со счета денег в уплату долга без согласия клиента.
На втором месте — микрофинансовые организации, причем число претензий к ним на треть превысило показатель 2018 года. Всего поступило 150 жалоб, связанных, в основном, с погашением задолженности по договору микрозайма.
С другой стороны, на треть сократилось число недовольных страховыми компаниями, количество жалоб на ОСАГО уменьшилось почти вдвое (74 человека в 2019 против 126 в 2018).
При этом появились обращения о новом популярном способе выманивать из людей деньги. Это попытка продать клиенту один финансовый продукт вместо другого с выгодой для организации. В банковской сфере это называется мисселинг. Теперь его выделяют в отлельную категорию жалоб на кредитные организации. Банк России следит за состоянием рынка и выступает гарантом восстановления прав потребителей в случае их нарушения.
Но есть еще одна проблема – нелегальные кредиторы. В 2019 году в Курганской области таких было выявлено десять, по всему Уральскому федеральному округу — 203. Мошенники незаконно именовали себя «микрокредитной организацией» или маскировались под ломбарды. Популярной схемой обмана людей стала выдача потребительских займов под видом лизинга (лизинговая компания по заказу клиента приобретает необходимый ему транспорт, оборудование или недвижимость, а затем сдает их ему же в аренду на определенный срок. Потом это имущество можно выкупить. Но если компания действует нелегально, никто не гарантирует соблюдения прав клиента).
Банк России напоминает, что у нас в стране кредиты и займы могут выдавать только финансовые организации, внесенные в специальный реестр на сайте Банка России. Если компании, у которой вы решили занять деньги, нет в реестре, значит, она не имеет лицензии и действует вне закона. С такими «черными» игроками связываться не стоит, если вам дорого ваше финансовое благополучие.
Теги: банк, жалобы, центральный банк
Газета Курган и Курганцы Новости Кургана не пропустите важные новости
