В Курганской области «Почта России» получила предупреждение от УФАС за навязывание клиентам дорогих тарифов

Курганское УФАС обязало «Почту России» перестать навязывать людям дорогие тарифы и обеспечить клиентам свободное право выбора при отправке писем.

На «Почту России» в антимонопольное ведомство пожаловался житель города Щучье. Ему отказали в отправке заказного письма с уведомлением через операционное окно почты. Сотрудник предлагала оформить отправку только через интернет-сервис или выбрать дорогостоящее отправление «первого класса». Клиент отказался от дорогой услуги, и сотрудница вернула ему конверт обратно, не приняв заказное письмо вообще.

«Данная практика создает препятствия для клиентов и нарушает их права на выбор удобного способа получения услуг почтовой связи. УФАС выдало предупреждение почтовому оператору об устранении злоупотреблений и восстановление законных прав потребителей услуг почтовой связи. Срок устранения нарушения установлен в один месяц с момента получения предупреждения. При несоблюдении предупреждения Курганское УФАС возбудит дело о нарушении антимонопольного законодательства и привлечёт нарушителя к ответственности», – прокомментировали в УФАС.

В ведомстве отмечают: если вы столкнулись с нарушением прав со стороны сотрудников «Почта России», можно подать заявление в курганское УФАС России. Заявление должно содержать ФИО, адрес проживания, подробные сведения о почтовом отделении, дату и точное время визита, и конкретное описание ситуации.

При формулировке претензии указать пункты статей законов (статья 10 ФЗ «О защите конкуренции») и нормы, которые могли быть нарушены действиями работников почты.
Указать и приложить перечень доказательств: записи разговоров с работниками почты, показания свидетелей, фотографии экрана сайта Почты России, копии квитанций, запись вашего обращения в книгу жалоб и предложений.