Активисты ОНФ знают, как повысить доступность и качество оказания медпомощи

«Фронтовики» разработали «Народный стандарт качества работы поликлиник»

Активисты Общероссийского народного фронта проанализировали работу поликлиник по всей стране и по итогам мониторинга разработали «Народный стандарт качества работы поликлиник». На основе него эксперты ОНФ предлагают правительству России подготовить профессиональный управленческий стандарт. Принятие документа позволит повысить уровень условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения для пациентов.

За полгода в рамках проекта «Народная оценка качества» активисты ОНФ проинспектировали более 1200 медучреждений в 85 субъектах страны.

Огромное количество выявленных проблем носят именно управленческий характер. Более 14 тысяч граждан, оставивших свои отзывы на сайте www.narocenka.ru, недовольны организацией работы внутри поликлиник. Они жалуются на искусственно созданные очереди, нерациональное расположение кабинетов, отсутствие маршрутизации, некомфортные условия пребывания и плохие санитарно-гигиенические условия.

По итогам рейдов общественники пришли к выводу, что руководители поликлиник часто не имеют достаточных управленческих компетенций, а существующие нормативы и предписания выполняют формально.

Одна из причин этого, полагают авторы проекта, объясняется отсутствием в России управленческих стандартов организации работы поликлиник, что допускает случаи неэффективного руководства организациями здравоохранения.

Разработанный «Народный стандарт качества работы поликлиник» – это взгляд на проблемы глазами рядового гражданина, — поясняют в ОНФ. Эксперты выработали рекомендации, затрагивающие все аспекты организационного процесса. К примеру, в требованиях к записи на прием по интернету или через терминал прописано своевременное размещение талонов в системе, наличие ответственного лица за их размещение, а также контроль за актуальностью загруженного в систему расписания приема врачей. В разделе организации приема рекомендовано исключить ситуации, когда специалисты одного профиля уходят единовременно в отпуск, ввести кабинет доврачебного приема для выписки рецептов, оформления направлений на срочные анализы и т. д.

«Народный стандарт качества работы поликлиник» будет представлен 18-19 декабря на «Форуме Действий» ОНФ «Россия устремленная в будущее». Разработчики стандарта проведут широкое общественное обсуждение с участием более 4 тысяч человек: активистами Народного фронта, руководителями федеральных и региональных органов власти, журналистами. После чего ОНФ направит проект «Народного стандарта качества работы поликлиник» в правительство РФ.